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过了保修蜜月期 你会回4S店保养汽车
来源: 编辑: 日期: 2008/8/29 0:00:00 浏览: 2912
“过了保修期,我修车就再也没去4S店了!”当佛山地界上涌现出越来越多汽车4S店,也意味着越来越多的4S店将逐步进入与车主亲密接触的“两年之痒”特殊时期:随着保修期的结束,不少佛山车主都开始对同品牌4S店甚至路边修车行进行“货比三家”。
记者走访禅桂车市发现,经过两年保修“蜜月期”,不少4S店售后客户流失率都有较为明显的提升,流失率在5%~15%左右,有的甚至更高。
当精明消费者算盘里打着“是路边修车行比正规4S店哪个更划算”时,更加精明的汽车经销商也许在想着“汽车销售所占比例只有10%,售后服务却高达50%”的国际车市惯例。“只有将消费者看成客源挣夺大战中的最大赢家,车商才可能成为真正意义上的最后赢家。”业内人士一语道破摆在车主和车商面前,谁更容易被低成本诱惑的最关键问题。
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