今年春节前后，从南至北，一路叫着“保姆荒”，不免让人有些“心慌”。如今元宵节已过，记者在泉州家政市场所看到的依然是一片繁忙的景象。一方面是雇主苦于无人可用，另一方面是众多的保姆窘于无用武之地。鲜明的对比让人们禁不住要问：保姆市场到底存在什么问题？日前，记者对我市的保姆市场进行了全方位探访，其现状不容乐观。“保姆荒”引发一场新型雇佣博弈
    调查一缺口虽大，“物稀却不贵”
    家住市区云谷小区的陈先生和妻子都在某企业上班，陈先生还是一个部门的主管，两人的孩子刚上小学二年级，平时由于两人工作都非常忙，家里弄得一团糟。最不方便的是，他们经常顾不上给孩子做晚饭，于是陈先生和妻子商量决定请一个保姆。跑了几趟家政服务公司，陈先生终于在去年6月份时找到了一位较为满意的保姆。今年过年前，那位保姆提出要回家过年，然而，眼看元宵节已经过去了，那位保姆仍没有回来。没办法，陈先生只好另外再找一位保姆。为此陈先生多次与家政公司联系，然而，得到的答复都是：“目前没有人，只能再等等！”甚至有家政公司的负责人明确表示，很难为他寻到合适的人选，他们公司的供需比例已经超过了1∶10。“真是没想到，请一位保姆，竟然这么难！”陈先生长长地叹了一口气。
    如今，在泉州，像这样为了请一位保姆而犯难的人，何止陈先生一人。记者在市区走访的几家家政服务公司及保姆中介所看到，各大家政服务中心挤满了上门雇用家政服务员的人。记者在市区涂门街某全国连锁的家政公司采访时看到，在短短不到十分钟的时间内，该公司的联系电话响个不停，家政公司工作人员一遍一遍地重复着：“现在暂时还没有人，一有我们就给您电话。”该公司负责人邢先生告诉记者，每天约有数十个电话来向公司要保姆，而公司里100多名保姆早已被“订”光了。
    邢先生认为，造成保姆难找的原因，主要是泉州保姆的总体数量供不应求。邢先生告诉记者，目前泉州的家政服务，尤其是保姆服务业处于供不应求的状态。据邢先生分析，保姆短缺与季节有很大的关系，因为从事保姆工作的大部分是外地人，由于春节一到，许多保姆都会回家过年，因此，与全国各地一样，泉州市区在春节前后的一两个月内也会出现“保姆荒”现象。一些家庭会因没有保姆而陷入困境。
    泉州对保姆的需求量到底有多大？多数业内人士明确表示，目前对此数目没有进行具体的统计，但据业内人士保守估计，市区大概每10户家庭就有1户需要雇佣保姆，预计市区大概有10万户家庭需要请保姆，而每年通过正规家政中心输送出去的保姆还不到1000人。两者相比，我市目前的保姆数量少得可怜。事实上，记者调查采访中发现，在春节前后，保姆供需比例已超过1∶10。
大多雇主急请保姆，按理说，家政公司应该过个“肥年”才是。但记者采访了不少家政公司后发现，事实并非如此。市区几家大家政公司老板都表示：“保姆市场‘物稀而不贵’。”
    “泉州的保姆市场看似火暴，但利润却不高。”邢先生给记者算了一笔账：目前拥有保姆100多人，公司平均每月向每位雇主收费50元，即5万元，但扣除掉公司10多名管理人员的工资、员工培训费、房租、水电费、电话费等等，“所剩无几”。邢先生告诉记者，出于降低成本考虑，他打算将挂在门口的“家政服务公司”牌子摘掉，换成“家政服务中心”。“将股份制改成个体制，这样可以节约一些税收。”调查二谁挑谁，雇佣之间的一场博弈在市场供不应求的情况下，出现了奇怪的保姆挑“东家”的现象。在市区一家家政服务公司，记者看到这样一种景象：一边是焦急的雇主打电话向家政公司要保姆，另一边是四五位保姆聚在一块儿悠闲地“唠嗑”。这不仅让记者感到有些不解，就是家政公司的工作人员也感到哭笑不得，按常理，应该是“东家”挑保姆，但如今在泉州，倒变成保姆挑“东家”了。
    据了解，目前泉州保姆行情价大致在每月2000元－3000元不等，与北京、上海、深圳等地大致相同。但就为这200元之差，保姆们变得挑剔了起来。为了能少干一些活，保姆在挑雇主时的条件也不少，有的嫌雇主家人口太多，有的嫌雇主家房子太大，还有的甚至挑剔雇主家的家具花纹太复杂。
就在记者采访过程中，只见一人背着一袋行李走进该家政公司，记者还以为她是要来这里求职，不料一位工作人员却告诉记者，这个保姆刚从一位雇主家辞职不干，说是合不来。据了解，这位保姆在不到两周的时间内已换了3位雇主。
在某职介所，记者遇见一个前来招聘保姆的陈姓雇主，他对记者诉苦道，现在不用说好保姆难找，就是普通的保姆也不好找，找到了也难伺候。陈先生说，“保姆荒”已让保姆们变“刁”了，不是我们挑她们，反而是她们挑我们了。
采访中记者发现，与陈先生一样，在一些雇主眼中，多年周期性的“保姆荒”，已让保姆们学会利用这种供求变化来争取利益，表现得越来越“刁”。和前些年“东家挑保姆”相比，如今却是保姆“挑”起了东家，不仅要求更多的报酬，还带上一些附加条件。
    保姆们在雇主眼中的“刁”，主要集中在“三权之争”，即对“报酬权”、“保险权”、“选择权”等权利的争取。保姆们除了希望报酬高一些、要求节假日有双薪、争取东家给买保险之外，不少人更开始行使“选择权”，就家庭成员、工作强度等向东家一一询问，三思而后行。保姆变“刁”，冲击着保姆市场长期形成的廉价格局和传统观念。一位来自安徽的保姆反驳陈先生说：“不是我们变‘刁’了，而是你们的观念太老了。现在我们干的是家政服务职业，不是旧社会那种低人一等的‘佣人’。”
    “我找的人是要来带孩子的，如果不好，我花钱请她来干吗？”陈先生感到有些无奈，“如果说她们素质高一点而跟我们谈这些条件，那我们也心甘情愿。但是这样的保姆却很难找到。”
    对此，长期从事家政服务工作的邢先生认为，造成好保姆难寻的原因，除了与泉州保姆的总体数量供不应求因素有关外，另一个重要原因是保姆文化素质普遍偏低。据介绍，目前泉州大部分保姆来自农村，文化素质偏低，一般只有小学文化程度，有的甚至是文盲，最高的也就是中专毕业。然而，由于目前的保姆市场还处于供不应求的状态，不少保姆有优越感，对雇主比较挑剔。这也造成雇主找保姆难。
    事实上，保姆市场供应量一旦紧缩，许多矛盾就暴露出来了。雇主找家政公司，保姆是吊在空中的“香饽饽”，根本轮不到雇主挑选，能安排得上都算是交好运了。在市场普遍供大于求的多元选择的今天，缺乏选择的保姆市场令人不舒服。调查三泉州亟待成立
    家政服务协会一方面是雇主苦于无人可用，另一方面是众多的保姆窘于无用武之地。鲜明的对比让人们禁不住要问：保姆市场到底存在什么问题？为什么会有那么多的市民有“保姆不够用”的感觉呢？在被问到这个问题时，有着多年家政服务经验的我市某家政服务公司的从业人士直截了当地说：关键在于缺乏规范的保姆市场。
    一位业内人士指出，“保姆荒”背后的深层原因是缺乏职业化管理，所以市场才 会出现或饱和或紧缺的现状。每到春节，物业服务也很繁忙，但他们从来不会“荒”，原因在于家政服务员是自由行为，而物业服务员是职业行为；家政公司是中介行为，而物业公司是管理行为。因而，在实行雇佣制的家政公司，保姆春节离岗的问题就不突出。只有当保姆成为公司雇员，受到工作规章约束之后，家政服务才可能走出“保姆荒”的尴尬。
    事实上，近年来，我市许多需要家政服务的家庭不知从哪里能找到合适的保姆，而想做保姆的人又不知道哪里需要保姆，因此，双方大都是通过熟人、老乡、朋友、亲戚等非市场途径进行撮合。采访中记者发现，目前泉州的许多市民找保姆，都是走“民间路线”，托熟人或别人家的保姆从老家带保姆过来。由于没有统一、规范、覆盖面较广的劳动力中介组织牵线搭桥，雇主对保姆的需求始终处在一种潜在的状态，尽管这种需求是巨大的，但很难转化为现实的市场。
市劳动部门的工作人员这样看待家政服务业：家政服务业是一个朝阳产业，很有发展前途，而家政服务职业化，是改善保姆市场无序状态的一个良方。所谓职业化，就&