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辽宁家政项目倾力打造为民服务创先争优品牌窗口
来源:本站 编辑:wltg 日期:2015/8/29 10:05:37

  辽宁省妇联各级 新风貌家政连锁基地 表现与妇人大众联系最亲近、效劳家庭社会最直接的窗口效果,深化展开 为民效劳创先争优 活动,拓展家政效劳范畴,建立妇人作业渠道,效劳经济社会展开、效劳妇人大众需要。
  
  一、结实建立民生理念,效劳妇人展开和社会需要。把效劳辽宁经济社会展开和效劳妇人民生做为展开 为民效劳创先争优 活动的切入点,建立民生理念,杰出效劳主题。一是协助政府改进民生,强化作业效劳。表现妇人在家政效劳范畴作业的优势,经过专业训练、建立基地、作业介绍等方法,引导和协助城乡妇人群体创业作业,把安顿妇人作业与推进家务劳动社会化结合起来,把扩展家政效劳品牌与提高家政作业效劳水平结合起来。依托政府普惠制作业方针和遍及城乡的妇联安排网络,在全省60个县区建立了家政效劳训练和输出基地,实施技术训练、安顿作业一体化效劳。遴派优异师资,就地就近对乡村富余女劳动力、乡镇赋闲妇人、女大学生展开免费家政效劳技术训练,考试合格后当即引荐作业。上半年,全省各级 新风貌家政连锁基地 训练学员13274人、运送作业13851人。二是环绕加速工业展开,加强演示引领。着力引领全省家政效劳工业化展开,建立了 辽宁省家政效劳作业技术鉴定考点 ,引导家政效劳员全员参加作业资格考试。引导各级 新风貌家政连锁基地 展开作业标准演示实习,在全省家政效劳企业标准办理中表现了演示引领效果。现在,省 新风貌家政连锁基地 已展开变成有14个连锁分基地、3个直营店、4个加盟店,60个训练和劳务输出基地,年训练才能超越5万人的窗口效劳作业,近3年来,训练和安顿城乡妇人作业15.5万人。三是推进女大学生作业创业,建立效劳渠道。表现 新风貌家政连锁基地 孵化基地效果,鼓舞和招引高学历、高本质女大学毕业生进入家政效劳范畴作业创业。在全省各级 新风貌连锁基地 建立了女大学生作业见习基地。争夺方针和资本,设置公益性岗位安顿女大学生作业。实施直营店创业孵化形式,让锻炼老练的女大学毕业生直接做办理人员等。现在,各级 新风貌连锁基地 办理人员80%以上都是女大学生毕业生,为家政效劳业展开运送了新生力量。
  
  二、开发为民效劳项目,引导股动家政效劳标准展开。为进一步拓展家政效劳范畴,标准家政效劳业展开,依据商场、家庭和社会需要不断开发新项目,股动更多的女人在家政效劳范畴创业作业。一是增加效劳项目,满足商场需要。在原有月嫂、育儿嫂、家政效劳项目的根底上,增设了产妇催乳、保洁效劳、心理健康、家庭餐制造、美甲效劳等多专业、多层次的体系训练,协助更多妇人掌握新的灵敏作业技术。二是参加当地标准拟定,标准作业行动。合作辽宁省标准化研究院展开辽宁省家政效劳当地标准拟定,供给根底文本。全程参加辽宁省《家政效劳通用请求》、《家政效劳安排运营办理行动标准》、《家政效劳  育婴效劳质量标准》和《家政效劳  母婴保养效劳质量标准》等拟定。三是创新运营形式,提高引领和股动才能。研究开发对于老年人家政效劳需要的居家照料、医院陪护、保健恢复等延伸效劳。开发面向家庭的家庭保洁、地面抛光、准姥姥和准奶奶新生儿保养、家庭餐制造套餐式效劳。实施 家政效劳+女人整体本质提高效劳 运营形式。建立直营店、加盟店资本互补、互促共进展开格式和适应各阶层女人需要的效劳体系。股动各地凭借政府工效果工渠道,积极展开便民效劳,各级 新风貌家政连锁基地 深化社区送岗位、送信息,为城乡妇人随时进入家政效劳作业作业供给便当,有用地结合了效劳资本,扩展了效劳人群,得到了社会的认可。
  
  三、内强本质外树形象,打造大众满足和优质效劳品牌。结实建立品牌认识和诚信效劳认识,以大众满足为导向,不断提高效劳质量,建立杰出的窗口形象。一是打造优质效劳团队。打造一流师资部队、一流办理部队和一流家政效劳员部队。高标准装备专、兼职师资,确保学员训练后能上岗、做的好、站得住;高标准建造办理部队,建立了党员许诺、目标办理、风险抵押等机制,让每个办理者 目标扛在肩上,使命落到实处 ,确保运营办理团队高本质、高效率;高标准训练家政效劳员,在家政效劳技术训练的一起,加大对学员法律知识、效劳礼仪、作业道德等训练,经过训练的学员上岗率达90%以上。省 新风貌家政连锁基地 保洁队以对用户高度负责的作业态度,赢得了杰出的效劳诺言,40多名队员具有客户钥匙100多把,固定保洁用户350多家。一起还为党政机关、企事业单位和酒店做大型表里保洁。二是提高从业人员归纳本质。展开 比技术、讲诚信、看成绩 活动。比技术:定时安排技术比赛、等级鉴定、用户反应等活动,对技术比赛优胜者、用户反映好的优异家政效劳员给予赞誉奖赏;讲诚信:实施 信得过月嫂 方针,对年合同到达5个以上、用户反映杰出的 信得过月嫂 给予优先考级、年终表奖、办理人身意外伤害险和第三者责任险等优惠,引导建立杰出作业道德,打造诚信效劳职工团队;看成绩:对作业成绩好的职工实施准职工制办理,固定工资,一致派活,交纳商业保险等,完成既有作业又有保障,激起家政效劳职作业热心。一批效劳专业化、精细化和高层次的家政效劳员,取得全国或省、市 巾帼建功标兵 、省 三八红旗手  十大优异打工者 、市 五一劳动奖章 等荣誉。三是自我评价提高品牌诺言。坚持做到 四心 和 三定时 ,即接听电话热心、回答疑问耐性、接待客户诚心,倾听反应意见谦虚;定时展开自查和效劳盯梢、定时整理和查看呈现的共性疑问、定时拟定办法有用整改,逐步形成了 打造品牌人人有责、发明优异让客户满足 空气。现在,省妇联 新风貌家政连锁基地 已具有长时间固定客户15万多人,先后取得全国 农民作业业先进集体 、 巾帼文明岗 、辽宁省 五一劳动奖状 、 雷锋号先进集体 、 民办作业训练演示(AAA级)校园 等荣誉,变成辽宁省知名度较高的品牌企业。