你想找个保姆时,家政市场上名目繁多的中介信息如何抉择?这个问题在未来几年有望得到解决。昨天,省商务厅发布&ldqu;放心家政&rdqu;体系建设和管理规范,今后将整合全省资源,打造统一的放心家政平台,让你一站式解决家政服务问题。实现信息互通以后,消费者可以在网上预约,或者打电话找保姆。
按计划,各市培育2个左右的家政龙头企业,并加强对家政人员的培训。除了培育龙头企业,还将打造全省统一的家政服务平台,实现在合肥市也建立家政服务平台,像35114平台,但建设不完善,推广效果不够好。今后,全省将把各种家政信息集中起来,放在统一的信息平台上,符合条件的家政服务企业需要经过审核,方可在此平台发布信息。
家政服务完成后,家政企业或服务员应请消费者按服务合同(协议)或约定要求,对服务质量进行验收,并签字确认。根据规定,大型龙头企业必须连续开展家政服务业务3年以上,中小专业型企业必须连续开展月嫂、早教或居家养老服务2年以上,才有资格承担&ldqu;放心家政&rdqu;。大型龙头企业建设完成后在全省新增网点数达到10家,中小专业型企业新增门店2家。大型龙头企业要求有保洁、烹饪和培训实操教室;月嫂服务门店应具备奶具消毒设备、洗澡抚触用品、培训实操教室等;早教服务门店应具备亲子场地、婴幼儿教室、培训实操教室等;居家养老服务门店应具备养老医疗护理设备、保洁设备、培训实操教室等。
其中,大型龙头企业管理人员不少于20人,签约家政服务员总数不少于500人(其中员工制签约服务人员数不少于100人);中小专业性企业管理人员不少于4人,签约服务员总数不少于200人(其中员工制签约服务员人数不少于50人)。持证(身份证、健康证、培训合格证)上岗服务员比例达100%。家政企业为员工购买人身保险和职业责任保险,按时发放工资。建立健全的档案管理制度,将家政员档案、消费者档案、合同资料、培训资料、消费者投诉处理资料分类存档保管。消费者对服务质量有投诉的或对服务内容、范围、质量、服务费用产生纠纷的,家政企业应指定接待人员处理,协商解决。协商不成,可以向有关仲裁机构申请仲裁或向人民法院提起诉讼。
(转自:新华网)