目前全市每年仅500人取得家政服务员资格证书
由于龙宝宝不断增多,月嫂今年的月薪水涨船高。部分普通保姆更是看中这一市场,转战月嫂,使得普通保姆的空缺更大了。
好保姆缘何&ldqu;一工难求&rdqu;?记者为此作了一番调查。
记者通过连日调查了解到,造成好保姆&ldqu;一工难求&rdqu;有两大原因:一是家政服务市场需求量大,部分保姆更青睐于月嫂,并转型月嫂;另一个原因,则是雇主心理预期与保姆服务水平之间的差距。
近几年,保姆的价格一路看涨。记者走访市场发现,目前住家型保姆,报酬基本以2000元/月起头。然而,保姆工资上涨的同时,不少雇主感觉,服务质量并未跟上,这让人难以接受。雇主心理预期与保姆服务水平之间形成巨大差距。
业内人士庄先生表示,以前,请保姆的主要是家庭经济条件好的。现在,城市很多普通家庭由于种种原因也请保姆。这些家庭找保姆面临现实尴尬:口碑好、水平高、服务好的保姆被人出高工资请走,剩下一般的保姆,由于技能较差等原因,服务不能令人满意。
&ldqu;市场需求量大,一些保姆会挑雇主。&rdqu;在家政服务公司工作多年的王小姐告诉记者,随着家政服务市场需求总量不断增大,需求逐渐多样化、个性化,供给就越来越显不足。选择余地多了,一些保姆会挑三拣四的,有不带小孩的,有不看老人的,还有的甚至要求不做饭!
有的保姆直接转战月嫂市场,据悉,目前,月嫂保底月薪在3800元。一家政中介负责人陈小姐坦言,保姆大多在35~50岁之间,大多有养育儿女的经验,随着月嫂受追捧,一些保姆参加相关培训后,直接转战月嫂市场。
&ldqu;正规月嫂,起码要取得育婴师(国家职业资格五级)证书。&rdqu;市区东街一月嫂服务公司负责人介绍,月嫂属于民间的说法,目前没有相关标准,大多数月嫂公司会要求从业人员取得育婴师资格。近期,有二十几个保姆想进该公司当月嫂,有的还是文盲。该负责人表示,&ldqu;月嫂至少也要小学文凭,否则无法看明白给宝宝泡奶粉的说明书&rdqu;。
&ldqu;目前家政市场比较混乱,不规范。&rdqu;部分家政公司负责人告诉记者,保姆流动性大,不少保姆听说哪里工资高,就跳槽了。有的提供家政服务的个体户,对服务人员不承担管理责任,对于服务质量概不负责,这些都影响了这一行业的信誉。
请来保姆,保姆一不满意,就甩手不干、立马走人,有的保姆手脚不干净,偷拿雇主东西跑了,雇主无处投诉。采访中,不少雇主对请保姆过程中遇到的种种事情感到十分无奈。
大多数雇主,是通过熟人或是家政中介服务中心介绍聘请的保姆。据悉,这些&ldqu;保姆中介所&rdqu;将服务人员介绍给雇主之后,往往成为&ldqu;甩手掌柜&rdqu;,与雇主也未签订任何服务合同,出了事,雇主的权利往往无法得到保障。
市场上的部分家政企业,与保姆签订用工合同,&ldqu;由公司给保姆介绍工作。同时,与雇主签订合同也是由公司出面完成。&rdqu;市区一家政服务公司邢先生介绍。由家政服务公司和员工签订劳动合同,实行员工制的管理模式后,对保姆、家政公司及雇主三方都是有利的,首先,他们会对雇主和从业保姆进行相关领域的投保,其次,在保姆雇用期间进行跟踪回访,有的事情保姆自己不能解决,公司就出面帮忙解决,雇主对保姆有什么意见,公司帮忙协调。这些都对雇主和保姆是很好的保护。
不过,目前愿意和公司签订劳动合同的保姆,人数还是偏少,大多数是钟点工。不少保姆不愿意因为合同受到家政公司的制约。邢先生说,有的保姆在公司干了几年,积累人脉,就出去单干,拉着公司的其他姐妹,成立自己的家政服务公司。
劳动和社会保障部虽然已经制订了&ldqu;家政服务员职业资格标准&rdqu;,并明确要求持证上岗,但记者在采访中发现,家政服务企业和从业人员及雇主对此认可度不高,大多数从业人员都无证上岗。一些正规家政公司甚至也是如此。有的人甚至认为,要什么证件?有生活经验的都可以。
&ldqu;保姆基本都是靠以往经验、自己摸索,还有的是雇主指导。&rdqu;一位从业人员说。
记者从市人力资源和社会保障局下属的职业技能鉴定指导中心了解到,目前,全市每年有500人左右取得&ldqu;家政服务员&rdqu;资格证书。而保守估计,仅中心市区,家政服务人员需求量就约1万人。
据市人力资源和社会保障局相关科室负责人介绍,泉州家政服务人员社会需求量大,国家也有专项资金扶持,对于与家政服务公司签订合同的员工,在经过培训、考试,取得证书后,有关部门将补贴相关培训费用,相当于免费培训。不过,他坦言,目前相关从业人员培训意识弱,难以组织培训。
&ldqu;从业人员培训需求不大,没有提升自己的危机感。&rdqu;泉州提高教育中心负责人林先生告诉记者,该中心计划开展保姆行业的培训,曾做过摸底调查,从业人员基本无培训意向,&ldqu;她们不懂为何要参加培训,反而关心误工费该找谁拿&rdqu;。
提醒
如何在选择保姆、月嫂、搬家工等这些家政服务人员时擦亮双眼?业内人士和有经验的市民支招:
请保姆的注意事项:
1.事先想好请什么样的保姆,根据家庭需要去找,而非盲目找寻。
2.到正规的中介组织,要与他们签服务合同。
3.详细了解保姆的有关情况,选择有健康证的保姆,了解其个人品行如何。
4.事前进行具体交谈,当保姆第一次到家里之后,可以先观察几天,看其表现以及业务能力,再有就是与家人相处是否合得来。如果有不满意的地方可与家政公司联系,尽早更换保姆。
相处时应注意:
1.尊重、关心保姆,让保姆感到温暖。
2.当保姆忙了一天后,要对其工作给予及时的赞扬或肯定,使保姆干活有信心。
3.对保姆做错的事情不要发火,要问明原因,以委婉的口气让其改正。总之,双方要互信、互谅,诚心对待。
心态! 中菲保姆最大差别
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随着城市化进程加快,老龄人口增多,许多家庭对家政服务的需求越来越旺,家庭服务业无疑是朝阳行业。
不少业内人士,对家政服务行业前景认可、看好,但同时,他们也看到,家庭服务业仍处于初级发展阶段,整个行业是无序的。
&ldqu;在传统观念中,根深蒂固地认为这个行当&lsqu;低人一等&rsqu;。&rdqu;在业内人人士邢先生看来,国内保姆只是把家政当做一种临时生存方式,而非一种事业来看待。他认为,菲佣的职业归属感、认同感,以及自动、自觉的工作方式,是与普通保姆的最大区别。他觉得,现状并非个别家政公司能够改变的,他希望,国家能够出台相关政策扶持、引导家政行业。
(转自:中国日报)