请个月嫂还分初级、中级、高级,可是,高薪聘请的月嫂也是个无证人员。但这种情况明年起将改观。
据了解,福建省家政市场供不应求,大部分家政从业人员无须岗前培训也可以直接上岗。但昨日,记者从省家政服务行业协会获悉,日前该协会已着手制订家政服务行业公约。明年起,家政服务公司应建立家政服务人员档案,家政服务员必须经过岗前培训,并取得政府或家政行业协会认可的培训合格证书后方能上岗。
据了解,福州有6成左右家政公司未建立家政服务员工作档案,导致消费者无从查询家政服务员的工作经历。
但今后这个问题可以较好解决。按公约规定,经营者应当建立家政服务员工作档案,健全工作质量评价制度和监督激励制度。
据悉,公约还规定,消费者到经营者处聘请家政服务员时,应持有户口簿或身份证及相关证明,并签订服务合同。
在纠纷的解决方面,公约规定,在合同约定服务范围之内,由于家政服务员的责任造成消费者损失的,消费者有权追究其责任,要求相应的经济赔偿。但由于消费者原因,造成家政服务员人身、财产损害的,家政服务员可以向消费者要求赔偿,经营者应当对家政服务员予以协助。
此外,对于严重违反行业公约的经营者,在服务中经常被投诉并经调查核实的,省家政服务行业协会对其在行业内予以除名,并曝光。
bk