□早报记者 谢伟端 颜雅婷 文/图
早报报道,全省今年计划在设区市中心城市建立&ldqu;家政服务网络中心&rdqu;,将在全省范围筛选3个优秀项目给予200万元的财政支持。届时,只要市民家里打扫卫生需要人手帮忙,或者搬家货运需要找工人帮忙等等,这些生活琐事都可以通过电话联系&ldqu;家政网络中心&rdqu;解决。
昨天从贸发局传来消息,今天已是申请的最后期限,虽有多家家政企业咨询,但仍无一家提出申请。
泉州市的家政市场现状如何呢?据统计,目前泉州市区80万户当中,有50万户需要家政服务,家政市场需要1万个家政人员,可是目前却仅有30人持证上岗,其他的都无证。
林女士今年5月份住进新房,每隔三五天,就有人在她家门口放一张名片,名片上有各类家政服务。此后,她通过电话每隔一个星期就请家政人员来打扫一次。这样,她渐渐地和一名保洁大姐熟悉起来,单线联系后费用比从家政公司联系一小时便宜2元。大姐很勤快,可是,最近发生的一件事情却让林女士很不舒服。
今年8月中旬,林女士照样联系了大姐来打扫卫生,晚上,林女士打开电脑,发现键盘不能用了,仔细查看后发现,键盘进了水,电路板坏了。她回想起当天下午大姐曾经拿着一块湿抹布清洗键盘。&ldqu;大姐虽然工作还比较卖力,但是,却很不专业,家电都不懂怎么清洗,只能自认倒霉。&rdqu;
一位长期从事家政服务的业内人士小胡认为,目前泉州家政市场存在的问题主要有两个:一是缺乏比较大型的家政企业,二是存在&ldqu;黑市场&rdqu;问题,即个体家政服务。
据小胡介绍,家政服务涉及面广、事多又细,如修水管、修电视、清洗房子、叫钟点工等等,而目前泉州市面上的家政公司规模较小,涉及的具体业务少,或者没有直接的业务,&ldqu;遇到一些自己没有的业务,比如有人要叫钟点工,但我本身没有钟点工,我也答应下来,让第三方帮着做&rdqu;,这就是&ldqu;转包&rdqu;。
在泉州,许多家政公司之间存在着这种服务网络,小胡表示,由于这种网络关系多数是靠私交、或者口头协议的,若第三方在提供家政服务的过程当中出现问题,就容易出现推诿的情况。举个例子,若有人叫修电视,而家政公司本身并无这项服务,但口头答应并叫第三方去修,若没修好,第三方走了,家政公司又不负责,当事人就不知该找谁负责理赔了。
对此,泉州市工商局注册登记科副科长王芳说,家政服务包括保洁、保姆等行业,该行业无需前置许可,只要申请一般都能办理营业执照。目前,市区的家政机构多是个体工商户,规模很小。
据市劳动和社会保障局职业培训科负责人介绍,目前,泉州市委托一家公司负责对想从事家政的人员进行培训鉴定,鉴定合格后,由劳动保障部门颁发家政服务行业技能证书。如果未获得技能证书就上岗,那就是无证上岗。
昨日,该公司负责人蒋劲伟先生说,正规的家政人员应当经过专业的培训和考核。培训的内容非常细:进门的时候,应当穿专用的鞋子;各种家电要怎么清洗等等。除了技能有要求外,家政人员还要有健康证。
&ldqu;泉州市区现在有家庭80万户,大约有50万户需要家政服务。保守估计,需要1万名家政人员。目前,泉州家政市场的主力还是散兵游勇。到我们公司培训、鉴定后,目前仅有30人拿到职业技能证书。&rdqu;蓝企鹅管家服务有限公司蒋先生说。
据了解,全省今年计划在设区市中心城市建立&ldqu;家政服务网络中心&rdqu;,届时,通过电话、网络等信息手段,市民和企业可无偿享受到详尽的家政信息介绍,并获取服务。对此,泉州家政业内人士小胡和蒋先生都认为,若中心城区建立&ldqu;家政网络中心&rdqu;后,可通过契约或者合同的形式将中小家政企业集中在一起,为市民提供便捷的服务,同时,还可以规范家政人员持证上岗,堵住家政市场的&ldqu;黑洞&rdqu;。
陈小姐、林女士等人也表示,如果真能建立&ldqu;家政服务网络中心&rdqu;,今后她们就不用去捡丢在地上的小广告,也不用担心出了事没处讨说法了。
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