早报讯 长期调查发现,大部分的泉州家政服务公司都以家政保洁为主要家政服务项目。但却没有几家家政公司的服务人员是经过服务礼仪、职业道德、规章制度、安全教育、标准操作流程等专业培训的,并且大部分都未持两证(身份证、健康证)上岗的。
泉州家政服务公司应该为保洁员(钟点工)配备统一的制服、专业的工具和清洁剂等,员工操作规范化、统一化、专业化。服务过程中,应该有专业家政顾问进行监管指导;同时,家政公司应对每一次接受服务的客户进行上门巡查,百分百对客户进行回访,对客户的意见或建议做详细记录,根据客户的需求不断提高服务质量。同时对每位从事家政服务的人员购买保险,这些标准化的操作方式可以免去客户的后顾之忧。
家政服务公司应该采取按需收费。尽可能多的聘请家政服务人员供客户选择。必须经过专业培训。使她们技术娴熟,装备精良,身穿统一的制服,配备统一的绿色保洁工具。
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