目前,为推动泉州家政服务行业向规范化发展,多家泉州家政公司陆续出台了钟点保洁星级服务体系。星级服务体系表面体现的星级不同收费不同,但是星际体系的实质是根据星系的考核标准,迫使家政服务人员提高自身礼仪标准、道德标准、服务技能标准等各项综合素质,从而提高服务质量。
福建省家政服务行业已在09年底出台多项星级标准:《家政服务员的服务标准》、《养老护理服务标准》、《月嫂服务标准》。泉州家政公司多数开始规划相关星级服务体系,但却还是处于摸索和完善阶段。尽管企业数量众多,但优服务的品牌家政企业仍十分有限,多数企业服务内容不全、信誉不高、影响不大,没有形成规模优势和品牌效应,特别是一些个性化的服务需求如实施星级体系的家政公司,更是难以找到。泉州家政服务行业的规范化之路还很长。
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