晚报讯(记者陈晓阳) 根据本报记者多次从泉州家政行业协会中了解到,泉州家政服务行业存在的很多问题急需解决:
一、总体上泉州家政公司组织化程度低。整个行业仍然面临小、散、弱的局面,现代流通方式发展滞后,规模化、产业化发展有待进一步加快。
二、泉州家政服务市场供需矛盾突出,居民对家政服务的需求越来越多,且日益呈多样化。居民找不到服务和不敢接受服务,而泉州家政公司又不知道谁需要服务、需要什么服务,市场供需矛盾突出。
三、服务市场不够规范。泉州家政服务行业总体处于起步阶段,缺乏有效规范。部分企业缺乏风险意识,没有相应采取购买商业保险等方式予以回避,遇到大的经济纠纷,或者欠账不还,或者只能关门倒闭,这些都影响了泉州家政服务行业的整体声誉。
四、泉州家政服务行业的社会保障机制建设落后,泉州钟点工等家政服务人员大部分没有相应的人身保险、劳动保障,不仅服务员在服务中的意外伤害得不到医疗保障,还存在钟点工等家政服务人员超时、超量劳动的现象,使行业吸引就业的潜力大打折扣。
五、培训工作不到位。目前,泉州钟点工等家政服务人员大部分人在上岗前未受过家政培训,这使得部分家政服务质量较低,很多时候难以满足消费者的需求。
六、规范监督机制缺失。泉州家政服务行业目前缺乏统一的服务规范和监督体系,使泉州家政公司成为消费者投诉的热点。
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