早报讯(记者陈瑞春) 本报记者了解到,按照商务部、财政部要求,筹备半年之久的泉州家政服务网络中心今日正式上线使用,市民仅仅可通过一个电话,就可获得泉州钟点工、泉州保姆、搬家、家电维修等多个项目的泉州家政服务。
据了解,泉州家政服务网络中心作为公益平台,该中心一方面通过加盟的方式吸收泉州家政公司等家政服务企业,由这些家政公司提供家庭、维修、养老等服务。另一方面有这类需求的市民可拨打服务热线,或者登录服务中心网站,下订单选择服务项目,网络服务中心的工作人员将会在30分钟内为市民提供服务,让对方上门服务。这就保证家政服务渠道的正规化。据了解,该中心服务内容涵盖泉州保姆、泉州钟点工、搬家、法律咨询、招聘等多个服务项目。
据泉州家政服务行业协会人员介绍,合同不规范,条约细则不具体是导致家政纠纷的最主要原因。由于不少泉州家政公司没有规范的合同文本,服务内容和标准不规范,导致市民和家政公司经常争执不下,难以通过合法途径解决消费纠纷。针对这个问题,家政网络中心通过合同文本统一,细则规范化的方式界定双方责任,调解纠纷。
同时网络中心还将对服务过程进行监控,对服务质量实行跟踪回复,对消费纠纷进行调解处理。信誉良好的泉州家政服务公司将得到重点推荐,失信家政公司则会受到惩罚和曝光。以此为市民提供更加安全、便利、高效、优质的泉州家政服务。
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