晚报讯(记者张成思) 下月起,将对泉州家政服务公司进行星级评定,消费者聘请泉州钟点工、泉州保姆时可按星级选人。泉州家政服务协会日前召开表彰暨经验交流大会。据悉,从今年开始,将把泉州家政公司从低到高划分为一至五个星级,划分标准包括基本条件、规模和业绩、营业条件、服务项目、管理要求和社会信誉等。
一星级至五星级的不同点主要体现在运营时间、在岗家政服务员人数、年营业收入、经营场所使用面积等方面。另外,四星级、五星级相对一至三星级还多出几项要求,即要建立并执行规范的消费管理制度,拥有详细的客户档案资料和服务标准体系,每月还要对客户满意度进行评价,每年参加两项以上的社会公益活动。目前,各泉州家政公司的自查、自评工作已经结束,从4月1日至5月15日进行申报,8月份公布一批达标的泉州家政公司。
不止是泉州家政公司评星级,在未来,泉州钟点工、泉州保姆、泉州月嫂等泉州家政服务人员都将进行评星级,力求促进泉州家政行业的规范化和标准化发展。
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