早报讯(记者张晓仁) 目前泉州家政服务从业人员已达10多万,但家政服务的行业标准还没有统一起来,总体呈现出小、弱、散局面。供需信息不对称也对该行业发展产生了较大影响。在这种情况下,建设家政服务网络中心诚信平台,将是一个一举多得的好方法。
近年来,泉州家政服务业呈快速发展趋势,市场的规模不断地扩大,服务的对象在不断地延展。目前,泉州家政公司等服务企业不知道哪些家庭需要服务和需要什么样的服务;消费者也不知道哪些家政公司更加规范、安全。供需信息不对称的问题亟待解决。
建设家政服务网络中心诚信平台,是目前较为可行的一个办法。这样的平台一方面可以为消费者提供更多选择;另一方面,通过对服务质量、服务价格的跟踪回访,也可以对泉州家政公司进行规范。
据了解,去年以来,商务部会同财政部以及总工会等部门在一百个地级以上的中心城市建设家政服务网络中心,打造诚信互动的平台。同时,开展泉州家政服务工程,对愿意从事家政服务的泉州农民工、下岗失业人员进行培训。
诚信平台的建设将提高泉州家政公司的服务质量,让他们能够根据运作中反映出的问题,特别是消费者提出的不满意意见进行改进,从而在整体上推进泉州家政服务行业的成长和发展。
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