从壳牌中国加油站业务董事总经理的岗位上离职时,于畅留下了一张漂亮的成绩单:2006年-2014年,带领壳牌中国团队把油站网络从100多座发展为1200座。
2014年下半年,于畅开始构思,能不能用互联网的方式做加油服务。他认为,石油行业上下游的产业链很长,每个链条上的点都属于重资产,比如石油开采、加工提炼,行业门槛高,个人创业者不易进入。而加油业务门槛相对较低,是切入汽车后市场和能源行业的轻便入口。
随后,于畅找到合伙人肖广。两人拿到了徐小平150万美元的天使投资,迅速拉起队伍。2015年2月,公司成立。4月,车到加油正式上线。
2分钟完成加油闭环服务
加油领域的创业模式有两种,一种是提供加油站搜索和比价服务,做的是流量入口,比如加油吧、车泡网;另一种是提供交易、支付,形成完整闭环,比如喂车车、菜鸟加油站、易加油等。车到加油属于后一种。
打开车到加油客户端,系统就会推荐显示最近的加油站,选择加油站后可以开始导航。到达目的地后,车主在手机上输入油品号、油枪,即可完成下单。输入或选择相应金额,就完成了一次加油,全程不需要下车,耗时2分钟。在支付方式选择上,车到加油的客户可以选择采用银联卡、支付宝、微信等多种支付方式进行支付结算。
车到加油2015年4月上线时,涉足加油站业务的创业公司已经遍地狼烟。同类模式的加油App中,一些类似竞品早已经上线运行。此后,包括两桶油在内的油企巨头也纷纷拥抱互联网+,先后与腾讯、阿里等互联网公司达成协议,在网上充值等方面开展合作,实现转型。
和竞争对手相比,多年的行业经验让于畅在细节的把握上更加精准。举一个简单的例子,车到加油没有选择扫码支付,而是使用语音播报的方式提醒车主支付成功。于畅告诉记者,虽然国家法律没有明确禁止在油机上扫码,但扫码这个行为会使人感觉不安全。另外,扫码需要下车,也造成了油站前庭交通安全的隐患。
不以牺牲利润带动销量
于畅告诉记者,在中国成品油零售市场,两桶油占据不到50%的加油站数量,剩下超过50%的油站数量为民营、外资、中外合资企业控制。这是一个长尾市场。
壳牌的工作经历,让于畅对国营系统外加油站的痛点有着切身的体验。和“两桶油”相比,民营加油站在营业额单站销量、供应链议价能力、品牌效应上均处于弱势。“你想象一个民营加油站,它能做电商广告吗?那些都很贵,它营销手段十分有限,它能做的最有效的方式是在门口立个大牌子,写上直降5毛。”
于畅告诉记者,这种降价让利方式,可能给加油站带来10%的销量,但是这10%的销量带来的利润,根本不能弥补让掉的那90%原油销量的5毛钱利润。
车到加油的解决方案是差异化营销。精准分析每一个客户的消费习惯,如果是经常来加油的忠实用户,一个完善的积分体系完全可以留住他们,不用给予高额补贴;而对于首次或时断时续来这加油的车主,车到加油会精准定位这些客户,使用针对性的营销手段,给予较大的优惠。用客户频次的增加,带来销量的增加,而不用牺牲油站整体的利润。
■ 创客项目ABC
A.他们是谁?
车到加油的两位创始人一个懂加油,一个懂互联网。于畅毕业于哈佛商学院,曾任壳牌中国加油站业务董事总经理,有15年行业经验。肖广是原百度91副总裁,去美国斯坦福大学读MBA前,曾在加油站行业做了三年。
B.在做什么?
车到加油是一个为车主提供一站式加油服务的移动应用,功能包括加油站查询、一键下单、手机支付、评论晒单等。
C.投资人怎么说?
于畅和肖广两个人非常强,在国内很少见到这么强的团队,尤其是对成品油销售行业的理解,不是随随便便一个创业者可以做到的。另外,加油服务是一个刚需、高频的服务,是一个万亿级级别的市场。而且这个行业非常需要创新改造。
--真格基金CEO方爱之
■ 对话
选加油站考虑“质量+位置”
新京报:车到加油对合作加油站有什么要求?
于畅:首先是质量上要有保证;其次也会考虑到城市里面油站网络的合理分布。在油站质量比较好的情况下,我们选择地理位置不错的。
新京报:怎么保证加油站的服务和油品质量?
于畅:通过评价体系,优胜劣汰。
新京报:加油本身是一个基于地理位置的服务。通过这个平台真的能带来额外的销量吗?
于畅:一般来讲,车主经常光顾的会有2到3个加油站。一个是家门口,一个是在单位附近,还有一个是在上下班路上。这三个固定的点占60%的消费。另外40%是在其他场景下,比如出游。无论是用户习惯加油的区域或者是随机性的消费,车到加油都可以更快、更精准地满足客户的需求。