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出租车自发分班组 不再单飞更有安全
来源: 本站 编辑: admin 日期: 2009/12/12 10:42:33 浏览: 968
蓉城出租汽车公司,是目前成都规模最大的出租车企业,旗下拥有2000多辆出租车。2008年,为了解决长期以来出租车驾驶员流动分散且难以管理的问题,在成都市基本建设工会的指导下,公司提出了一个理念,就是用“零机构管理”的概念来推进企业班组建设。将30名出租车驾驶员划分为一组,其班组长从在岗优秀驾驶员中选拔产生。公司并未为此专门增设专门管理层级和办事机构,但是事实证明,这样的方法行之有效,让驾驶员们找到了归属感,不再有单飞的感觉。截至目前,公司已创建驾驶员班组30个。
据悉,该模式实行至今,成都蓉城出租汽车公司已经以“一个零”换回“五个零”——“零投诉、零违章、零事故、零曝光、零距离”。这种“零机构管理”的新模式不仅让驾驶员们更有安全感和归属感,也有效延伸了企业对出租车驾驶员的业务管理。比如在推行“油改气”工作时,很多驾驶员不理解,拒绝接受。企业的解决办法是分批次召集班组长与相应组员进行沟通,通过班组长耐心细致地做思想工作,一笔一笔地算经济账,最后这项工作得以顺利推行。
另外,这种管理模式还增强了驾驶员互助互帮的作用。某驾驶员班长表示,在这种模式实行以前,大家往往都是各开各的车,现在营运中一旦看到公司的司机发生交通事故或与乘客发生服务纠纷,路过的组员或者组长会停下来协助处理,取得了更好的效果。