近年，       随着人们生活节奏的加快，家政服务越来越多地走入人们的视野。乔迁新居需要打扫，厨房油腻需要保洁，关掉一整个冬天的空调需要清洗……然而，你是否曾有过这样的经历：家政公司派工无书面协议，家政工开口要价，服务不够专业，工作效率低下，家政行业管理缺乏规范……究竟是什么原因导致了这些问题的发生？

家政工服务质量差

也没有带派工单

前几日，市民朱女士遇到了点烦心事。准备乔迁新居的她想找几个家政工打扫一下新房的卫生，通过某分类信息网家政服务板块上的帖子，朱女士最终选择了一家政公司。“我看他们是经过企业实名认证的，排名也比较靠前，评价还可以，就选了这家公司。”

朱女士雇了两个人来打扫卫生，谈好的价钱是每人每小时35元，打扫俩小时。然而，打扫半个小时后，二人向朱女士表示，两个小时打扫不完，想要把房子打扫干净还得另外加 钱。

朱女士说，之前也请过家政工来家里打扫，是通过朋友介绍的，“以前我们是直接谈好打扫多少地方付多少钱，按工作量计费。这次是按时计费，结果她们拖拖拉拉只想着一次性买卖，这让人怎么相信家政公司的信誉度呀！”朱女士说在找家政工时自己一直不太注重签订书面协议这一道程序，双方只是根据口头协议规定了工作时间、内容和价格，而家政公司一方也并没有带来派工单一类的纸质合约，一旦出现了问题就很难维护自己的权益。

选择正规公司最主要

方便同时享受安心

针对消费者提出的家政业的普遍问题，一些正规家政公司纷纷对症下药，回归家政业服务于人的本质属性。

对此，福建蓝企鹅管家服务有限公司的服务人员介绍，不少固定客户都办理了会员卡， 卡里一般直接购买钟点保洁500元，每次上门服务直接在派工单记录时间和款项余额（积分）即可。钟点保洁三星级一小时24元，4小时起步，办理了会员卡的客户价格为20元一小时。“我们这里的客户大部分都是住在泉州市区中高档小区，都是老客户，在入会时都会签署会员协议，收费明细都会告诉客户。

对于服务前的准备工作，蓝企鹅也决不马虎。首先是所属片区的服务网点（驿站）站长会上门签署会员协议，22007272的客服人员都会主动和客户确定好工作时间及内容，在具体服务前服务人员会确定打扫区域及工作时间，服务人员带着这样派工单前往客户家中，服务前要给客户过目单子上的内容，服务完之后客户还需在单子上签字确认。如果在服务的过程中出现问题，就可以依据会员协议中所规定的内容合理解决。

许多客户关心如何选择正规的家政公司，业内人士对此也给出了自己的意见，“首先要看有没有营业执照和税务登记证，如果是中介公司的话就要查看中介公司的相关证件。有一个小诀窍，业主一定要选择有正规办公场地的家政公司，以后有了问题可以直接找到公司解决。”而对于钟点工，就一定要查看“四证”，缺一不可，在用工之前也要详细浏览家政公司开出的合同，有任何不合理处就当面指出，在开始就解决，不留后患。所以，不仅能够提供更多的保障，能让客户方便同时更加安心。